Regulamin korzystania z serwisu IndoorPlantPL

1. Wprowadzenie

Niniejsze warunki korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania z platformy internetowej IndoorPlantPL, w tym w szczególności zasady składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności, a także prawa i obowiązki Użytkowników oraz Sprzedawcy.

Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupów. Korzystanie z serwisu, w tym założenie konta, przeglądanie oferty lub złożenie zamówienia, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz postanowień Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z platformy IndoorPlantPL.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

• Serwis / Platforma IndoorPlantPL – serwis e-commerce dostępny pod adresem https://indoorplantpl.com, umożliwiający składanie zamówień na rośliny domowe, donice, osłonki oraz akcesoria do pielęgnacji roślin.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy IndoorPlantPL, odpowiedzialny za prezentowanie oferty, przyjmowanie zamówień, realizację dostaw oraz obsługę posprzedażową.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym odwiedzająca stronę, zakładająca konto, przeglądająca ofertę lub składająca zamówienie.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – Użytkownik dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym małe firmy korzystające z oferty Serwisu.
• Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Serwisie, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, adresami dostawy oraz historią zamówień.
• Towar / Produkt – rośliny domowe, donice, osłonki, akcesoria i inne artykuły dostępne w ofercie Serwisu, prezentowane w zakładkach Sklep, Osłonki i donice oraz Akcesoria.
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów ze Sprzedawcą.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Rejestracja i Zarządzanie Kontem

3.1. Założenie Konta w Serwisie jest dobrowolne, lecz umożliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji, takich jak zapisywanie adresów dostawy, przeglądanie historii zamówień, podgląd statusu realizacji, a także szybszy proces zakupowy.

3.2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w zakładce Konto, podanie wymaganych danych oraz ustanowienie bezpiecznego hasła. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

3.3. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta (w szczególności hasła) i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem zakładki Kontakt.

3.4. Użytkownik ma możliwość wglądu, aktualizacji oraz poprawiania swoich danych poprzez panel Konta. Usunięcie Konta może nastąpić na żądanie Użytkownika zgłoszone Sprzedawcy lub samodzielnie, o ile funkcja ta jest dostępna w panelu Konta.

3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika, o ile jest to możliwe.

4. Zamówienia i Płatności

4.1. Użytkownik może składać Zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem Serwisu, wybierając interesujące go Produkty na stronach Sklep, Planters i Accessories oraz dodając je do koszyka.

4.2. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik ma możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami o Produkcie, w tym ze zdjęciami, opisem, ceną, dostępnością, opiniami klientów dostępnymi w sekcji Opinie, a także łącznym kosztem Zamówienia obejmującym cenę Produktów oraz koszty dostawy.

4.3. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu formularza zamówienia, wyborze metody płatności i dostawy oraz akceptacji Regulaminu i odpowiednich polityk, w tym Polityki prywatności oraz Polityki plików cookie.

4.4. Akceptowane metody płatności są prezentowane w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności: szybkie płatności online, przelew tradycyjny, płatność kartą płatniczą oraz inne metody wskazane w Serwisie. W zależności od wybranej formy płatności realizacja Zamówienia może zostać rozpoczęta po zaksięgowaniu wpłaty lub otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.

4.5. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w momencie przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub części Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika, proponując ewentualną zmianę Zamówienia, częściową realizację lub odstąpienie od Umowy sprzedaży z prawem do pełnego zwrotu wpłaconych środków.

5. Dostawa i Realizacja

5.1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium wskazanym w opisie oferty w Serwisie, za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich lub innych form dostawy udostępnionych podczas składania Zamówienia.

5.2. Szacowany czas dostawy jest prezentowany Użytkownikowi na etapie składania Zamówienia i może różnić się w zależności od rodzaju Produktu, dostępności magazynowej, wybranej metody dostawy oraz adresu doręczenia.

5.3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby rośliny oraz delikatne akcesoria były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze, w miarę możliwości w obecności doręczyciela.

5.4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub samego Towaru Użytkownik powinien – jeśli to możliwe – sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez formularz w zakładce Kontakt. Ułatwi to sprawne rozpatrzenie reklamacji związanej z transportem.

5.5. W sytuacjach nadzwyczajnych, niezależnych od Sprzedawcy (np. utrudnienia logistyczne, warunki atmosferyczne), mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Sprzedawca poinformuje Użytkownika o przewidywanym wydłużeniu czasu realizacji Zamówienia, umożliwiając ewentualne odstąpienie od Umowy sprzedaży w całości lub części.

6. Ceny i Promocje

6.1. Ceny Produktów prezentowane w Serwisie są cenami brutto i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie na etapie składania Zamówienia oraz w podsumowaniu koszyka.

6.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie danej zmiany.

6.3. Informacje o aktualnych promocjach, ofertach specjalnych, zestawach produktowych oraz limitowanych kolekcjach mogą być prezentowane m.in. na stronie głównej oraz w sekcjach inspiracyjnych, takich jak Inspiracje, a także w formie banerów i komunikatów w Serwisie.

6.4. Warunki korzystania z kodów rabatowych, kuponów promocyjnych oraz innych form zniżek, w tym minimalna wartość Zamówienia, termin obowiązywania czy wyłączenia określonych kategorii Produktów, są każdorazowo określane w komunikacie towarzyszącym danej akcji promocyjnej.

7. Zwroty i Reklamacje

7.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących m.in. towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.

7.2. Procedura odstąpienia od Umowy obejmuje przesłanie Sprzedawcy stosownego oświadczenia, a następnie odesłanie Towaru w terminie przewidzianym przez prawo. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu realizacji prawa odstąpienia, adresu do zwrotu Towaru oraz ewentualnych formularzy są udostępniane Użytkownikowi w treści Serwisu i w korespondencji mailowej po złożeniu Zamówienia.

7.3. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Użytkownik ma prawo złożyć reklamację, opisując rodzaj wady, datę jej stwierdzenia oraz swoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy w całości lub części). Zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej ułatwiającej ocenę zgłoszenia, zwłaszcza w przypadku roślin i delikatnych akcesoriów.

7.4. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Kontakt lub w inny udostępniony w Serwisie sposób. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przez przepisy prawa, informując Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

7.5. Zasady zwrotu środków pieniężnych, w tym formy ich zwrotu oraz terminy, są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami przekazanymi Użytkownikowi w toku obsługi zgłoszenia.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy

8.1. Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności za dostarczenie Zamówionych Produktów zgodnie z ich opisem, w stanie niepogorszonym oraz z zachowaniem należytej staranności.

8.2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy Produktów, ich zdjęcia oraz dostępne opinie, były aktualne i rzetelne. Rzeczywisty wygląd roślin, kolor donic czy akcesoriów może się jednak nieznacznie różnić od prezentowanego na zdjęciach ze względu na naturalny charakter produktów, ustawienia ekranu lub oświetlenie podczas fotografowania.

8.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwoloną ingerencją osób trzecich, awariami infrastruktury technicznej pozostającej poza jego kontrolą lub planowanymi pracami konserwacyjnymi, o ile dołoży starań, aby o takich przerwach w miarę możliwości poinformować Użytkowników.

8.4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym w szczególności w opiniach i recenzjach publikowanych w sekcji Opinie.

9. Ochrona Danych Osobowych

9.1. Dane osobowe Użytkowników są gromadzone, przechowywane i przetwarzane przez Sprzedawcę w celu realizacji Umów sprzedaży, prowadzenia Kont Użytkowników, obsługi zgłoszeń, a także – po uzyskaniu stosownych zgód – w celach marketingowych i analitycznych.

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, kategorii przetwarzanych danych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.

9.3. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celach zapewnienia prawidłowego działania, dostosowania treści do preferencji Użytkownika, prowadzenia analiz ruchu oraz prezentowania spersonalizowanych treści. Szczegóły w tym zakresie opisane są w Polityce plików cookie.

9.4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych, w zakresie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

10. Prawa własności intelektualnej

10.1. Wszystkie materiały zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, układ treści, elementy identyfikacji wizualnej oraz zastosowane rozwiązania graficzne, stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie.

10.2. Prawa autorskie do ww. materiałów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, które udzieliły Sprzedawcy stosownych licencji lub zezwoleń. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie wykraczające poza dozwolony użytek (w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie) wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody uprawnionego podmiotu.

10.3. Użytkownik, publikując treści w Serwisie (np. opinie w sekcji Opinie), oświadcza, że posiada do nich stosowne prawa oraz udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do prezentowania treści w Serwisie i materiałach promocyjnych związanych z ofertą IndoorPlantPL.

11. Zmiany Warunków

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności Serwisu, wprowadzenia nowych usług lub innych istotnych przyczyn organizacyjnych bądź technicznych.

11.2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności poprzez udostępnienie zaktualizowanej treści w Serwisie oraz stosowny komunikat. W odniesieniu do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia Zamówienia.

11.3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian w Regulaminie jest równoznaczne z akceptacją nowej treści Regulaminu.

12. Kontakt i Rozstrzyganie Sporów

12.1. Wszelkie pytania, uwagi lub wątpliwości związane z niniejszym Regulaminem, a także zgłoszenia dotyczące działania Serwisu lub realizacji Zamówień, mogą być kierowane do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt.

12.2. Sprzedawca dokłada starań, aby ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu i zawierania Umów sprzedaży były rozwiązywane w sposób polubowny, z poszanowaniem praw Użytkowników i z uwzględnieniem charakteru oferowanych produktów.

12.3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwość sądu będzie ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownikom będącym Konsumentami mogą przysługiwać również uprawnienia do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, zgodnie z informacjami przekazywanymi przez odpowiednie instytucje.